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Escucha a más de 6 expertos en distintas áreas, compartir casos de éxito, experiencias e historias visionarias en el stage de conferencias digital. Inspírate con las mejores prácticas y consejos para adaptarse a la nueva normalidad.

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Taller Especializado

El taller “Gestión del Contact Center en la nueva normalidad” te permitirá tener un panorama más claro para hacer frente a la situación actual, garantizando la continuidad del negocio, seguridad del equipo de trabajo y el servicio de excelencia.

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Encuentra productos, servicios y soluciones de vanguardia, explora las más recientes tecnologías que transforman el escenario actual del Contact Center y Customer Experience, en nuestra expo virtual.

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Conferencistas

    Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios. Presidenta y Fundadora del Consejo para la Competitividad de la Industria de Centros de Contacto y Relacionamiento (CompetiCER); Vicepresidenta del capítulo de Contact Centers de CANIETI. Miembro fundador de la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC).


    Directora General de Filosofía Corporativa y Directora Académica proyecto DIF estancias infantiles, también es Coordinadora de la Facultad de Derecho en Universidad Anáhuac. Imparte diversas cátedras, cursos, capacitaciones y conferencias en universidades, instituciones y empresas.


    Ingeniero en Electrónica con Especialidad en Telecomunicaciones por La Universidad La Salle y tiene una Maestría en Administración de Negocios con Especialidad en Planeación Estratégica por la Edinburgh Business School de la Universidad Heriot–Watt de Escocia. Es Fundador y Director General de Hi–Performance.


    Francisco es maestro en Administración en Tecnologías de la Información por el Tec de Monterrey. Tiene un posgrado en Marketing por el Kellogg School of Management y es licenciado en Ciencias de la Computación por la Universidad La Salle. Cuenta con más de 18 años de experiencia de trabajo en la industria de TI en compañías líderes en sus rubros.

    Marcos tiene más de 20 años de experiencia en desarrollo de nuevos negocios, Marketing Digital y Consultoría. Es Licenciado en Administración de empresas y Maestro en Administración de Negocios. Cuenta con un programa enfocado a Dirección de Servicios por el IPADE Business School. Además de un diplomado en Coaching estratégico y de negocios.

    Cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria de seguridad de la información. Inició su carrera profesional en Andersen Consulting en 1995 (actualmente Accenture), donde participó como consultor en la práctica de servicios financieros. Se incorpora a Deloitte México en agosto del 2013 con la responsabilidad de dirigir la práctica la Seguridad y Privacidad.

tipo tema conferencista hora agendar
13 de Julio
Session Gestión del Contact Center en la nueva normalidad Francisco Magaña 10:00 am - 02:00 pm
14 de Julio
Stage Bienvenida, perspectivas y propuesta del IMT ante la nueva normalidad Eugenia García 10:00 am
Stage Casos de Éxito de la Inteligencia artificial en México Francisco Corona 10:30 am
Networking Networking break / Visita los Boots de patrocinadores y pregúntale al experto por sus soluciones tecnológicas 11:00 am
Stage Las 5 técnicas de resiliencia que te ayudarán a superar la adversidad Patricia Garza 11:30 am
Networking Networking break / Visita los Boots de patrocinadores y pregúntale al experto por sus soluciones tecnológicas 12:30 pm
Stage Análisis 360 Digital: usando los datos para conocer a tus clientes en la nueva normalidad Marcos Ramírez 01:00 pm
Stage Consideraciones de ciberseguridad en medio de una pandemia global Santiago Gutiérrez 01:30 pm

Paquete

Por persona

13 y 14 de Julio

  • Workshop CC Especializado - 13 Julio
  • Conferencias
  • Networking
  • Expo / Pregúntale al experto
  • Conferencias On Demand

Precio regular $6,000

Precio covid-19 $1,800 + IVA

Más información

Conferencias

Por persona

14 de Julio

  • Conferencias
  • Networking
  • Expo
  • Pregúntale al experto
  •  

Precio regular $2,400

Precio covid-19 $600 + IVA

Más información

Exclusive

Empresarial

 

  • Workshop Especializado
  • Conferencias
  • Networking
  • Expo / Pregúntale al experto
  • Conferencias On Demand

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