¿Qué es el Digital CX Forum?

En estos momentos de incertidumbre ocasionados por el covid-19, en el IMT creemos que es muy importante seguir conectados y capacitándonos, por eso lanzamos Digital CX Forum, primer evento virtual creado con el propósito de brindar contenido de valor a los miembros de nuestra comunidad para apoyarlos con diferentes tópicos que servirán de inspiración para salir fortalecidos de esta situación.

¡Inspírate y adopta las mejores prácticas de Customer Experience para tu empresa y fortalece tus alianzas comerciales con nuestro networking!

Conferencias

6 Conferencias especializadas en temas relevantes del momento

Taller CX

Taller Customer Experience "Más allá de mapear: del diseño a la realidad"

Networking

Visita nuestras salas de networking, demos en vivo y pregúntale al experto

Expo

Encuentra productos, servicios y soluciones en nuestra expo digital

nuestros conferencistas

Eugenia García

Directora General, IMT

speaker name
Priscila Williams

Service Desinger & UX Manager, Citibanamex

speaker name
Sara Álvarez

Directora de Innovación, Opinno

speaker name
Carlos Escalante

Gerente de Consultoría de Talento, Manpower

speaker name
Eduardo Garcés

Chief Analytics Officer, L'Oreal

speaker name
Oscar Lazcano

CEO, ASLO

speaker name
Eva Guerrero

Directora General, Anzar CX

speaker name
Valeria Pérez

Multiplicadora del Pacto
Mundial de Naciones Unidas

speaker name
Manuel Torres

Director de Ingeniería de Ventas y Arquitectura Avanzada, Avaya Caribe y Latinoamérica

Agenda

Tipo Tema Conferencista Hora Agendar
Pandemia 2020, la oportunidad obligada
(Estudio reacción de la industria de CC ante covid-19)
Eugenia García / Valeria Pérez 10:00 AM - 10:30 AM
Taller CX: Más allá de mapear: Del diseño a la realidad Eva Guerrero 10:30 AM - 02:00 PM
Service Design como catalizador de Impacto Priscila Williams 10:30 AM - 11:00 AM
Visita la Expo y pregúntale al experto por sus soluciones tecnológicas 11:00 AM - 11:15 AM
Liderando el mañana: 10 tendencias post-covid Sara Álvarez 11:15 AM - 11:45 AM
Visita la Expo y pregúntale al experto por sus soluciones tecnológicas 11:45 AM - 12:00 PM
Liderazgo y habilidades digitales para la transformación Carlos Escalante 12:00 PM - 12:30 PM
Visita la Expo y pregúntale al experto por sus soluciones tecnológicas 12:30 PM - 12:45 PM
El comportamiento del consumidor durante la crisis del Coronavirus Eduardo Garcés 12:45 PM - 01:15 PM
Visita la Expo y pregúntale al experto por sus soluciones tecnológicas 01:15 PM - 01:30 PM
Cómo mejorar la Multiexperiencia en una crisis como el COVID-19 Manuel Torres 01:30 PM - 02:00 PM
Consejos para migrar al trabajo remoto y operaciones en la nube, sin riesgos de seguridad Oscar Lazcano 02:00 PM - 02:30 PM

Patrocinadores

Genesys
Avaya
RT4
Logitech

Auspiciador

CANIETI



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